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Servizio clienti

Possiamo aiutarvi? Possiamo darvi qualche consiglio per la scelta dei prodotti? Avete bisogno di un'offerta non vincolante? Domande sul vostro ordine?

Potete raggiungerci da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 17, telefonicamente e tramite chat live. In altri orari anche tramite e-mail.

 esperto di prodotti francoisesperto andreasesperto di prodotti marcin

Possiamo aiutarvi?

✉ service@pallit.com

tel: 800 683 803


Nelle nostre FAQ troverete un aiuto immediato con risposte a domande frequenti.


FAQs

Ordine

Qual è lo stato del mio ordine?

Riceverete informazioni sullo stato dei vostri ordini tramite e-mail, come conferma di spedizione. Potrete seguire dettagliatamente la consegna: non appena l'ordine lascia il nostro magazzino, vi invieremo un link con le informazioni di tracking tramite e-mail. Usate il link di tracking per ottenere tutti gli aggiornamenti sulle vostre consegne.

È possibile ordinare via fax?

No, attualmente non è ancora possibile ordinare via fax. In alternativa potete inviarci un'e-mail all'indirizzo service@pallit.com.

Come posso modificare il mio ordine?

Avete cambiato idea? Nessun problema: se l'ordine non è stato ancora imballato, potete modificarlo o annullarlo. In questo caso è meglio telefonarci subito.

Posso annullare il mio ordine?

Per annullare l'ordine, potete disdirlo. Ciò significa che potete rescindere il contratto di acquisto entro 14 giorni, senza necessità di indicare motivi. Vi preghiamo di mettervi in contatto al più presto con il nostro servizio clienti. Qui trovate ulteriori informazioni sulla disdetta.

Ho specificato un indirizzo sbagliato al momento di effettuare l'ordine. Cosa devo fare ora?

Nessun problema: se l'ordine non è stato ancora imballato, potete cambiare l'indirizzo rivolgendovi al nostro servizio clienti. Vi preghiamo di telefonarci al più presto.

Pagamento

Quali modalità di pagamento vengono offerte?

Offriamo tutte le comuni modalità di pagamento: potete scegliere tra Paypal, bonifico, carta di credito e altri metodi di pagamento.

Posso ordinare con addebito sul mio conto?

No. Attualmente non è ancora possibile, ma contattateci pure per trovare un metodo di pagamento alternativo.

Garanzia

Offrite garanzie addizionali sui transpallet elevatori?

I nostri transpallet elevatori sono così robusti e affidabili che offriamo una garanzia di 5 anni. Sono escluse le parti soggette a usura e le batterie.

Resi

Desidero rispedire un ordine al mittente. Come procedo?

Per rispedirci uno o più prodotti, richiedeteci un'etichetta di reso. Per generarla abbiamo bisogno del vostro codice cliente e del numero di ricevuta che trovate sulla fattura. Poi vi invieremo l'etichetta di reso tramite e-mail e potrete stamparla e incollarla direttamente voi stessi. Qui trovate ulteriori informazioni sui resi.