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Possiamo aiutarvi?

Servizio clienti

Potete raggiungerci da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 17 telefonicamente e tramite chat live. In altri orari anche tramite e-mail.

✉ service@pallit.com

 800 683 803

FAQs

Ordine

Qual è lo stato del mio ordine?

Riceverete informazioni sullo stato dei vostri ordini tramite e-mail, come conferma di spedizione. Potrete seguire dettagliatamente la consegna: non appena l'ordine lascia il nostro magazzino, vi invieremo un link con le informazioni di tracking tramite e-mail. Usate il link di tracking per ottenere tutti gli aggiornamenti sulle vostre consegne.

Come posso modificare il mio ordine?

Avete cambiato idea? Nessun problema: se l'ordine non è stato ancora imballato, potete modificarlo o annullarlo. In questo caso è meglio telefonarci subito.

Posso annullare il mio ordine?

Per annullare l'ordine, potete disdirlo. Ciò significa che potete rescindere il contratto di acquisto entro 14 giorni, senza necessità di indicare motivi. Vi preghiamo di mettervi in contatto al più presto con il nostro servizio clienti. Oui trovate ulteriori informazioni sulla disdetta.

Pagamento

Quali modalità di pagamento vengono offerte?

Offriamo tutte le comuni modalità di pagamento: potete scegliere tra Paypal, bonifico, carta di credito e altri metodi di pagamento.

Posso ordinare con addebito sul mio conto?

No. Attualmente non è ancora possibile, contattateci pure per trovare un metodo di pagamento alternativo.

Garanzia e Manutenzione

Offrite garanzie addizionali sui transpallet elevatori e sui transpallet?

Sì, i nostri transpallet e stoccatori sono robusti e affidabili. Tanto che offriamo una garanzia di base di 5 anni. La garanzia di base si applica a tutti i transpallet e ai carrelli elevatori di Trading EU GmbH venduti agli imprenditori con il marchio Pallit. Sono escluse dalla garanzia le parti soggette a usura (ad esempio rulli, cuscinetti a sfera, guarnizioni, lampade, batterie ricaricabili, motori, sistemi idraulici e parti mobili e scorrevoli). A tutti i transpallet professionali elencati di seguito si applica una garanzia Plus di portata più ampia:
- LONG-S, LONG-M, LONG-L, LONG-XL, LONG-XXL, LONG+
- SMART-M, SMART-XL
- SIX, SIX-SHORT, SIX-3K
- TABLE, TABLE-LOW, TABLE-U
- ULTRA-M, ULTRA-L, ULTRA-XL
- QUICK, SCALE+, TWO, BRAKE, 4WAY, INIX, HEAVY, RIDE, OFFROAD, LOW, ROLL, SCALE+P, START, BRICK, SIX-R, UP20, SCALE+I, ZAC-E. TRUCKGO, PULL, ONE-M, REACH, SIX-WIDE, ONE-L
La garanzia Plus non copre le parti soggette a usura (ad esempio rulli, cuscinetti a sfera, guarnizioni, lampade), le batterie ricaricabili e le pile. Ulteriori informazioni sulla garanzia sono disponibili qui.

Il mio impilatore Pallit si è rotto. Cosa fare ora?

Chiamate il nostro team di assistenza. Chiariremo la situazione e pianificheremo insieme a voi la migliore soluzione. Per gli stoccatori possiamo effettuare un servizio di riparazione in loco, se necessario. I nostri tecnici dell'assistenza mirano sempre a rimettere in funzione il vostro impilatore nel più breve tempo possibile. Alcuni pezzi di ricambio sono disponibili o facilmente reperibili in tempi brevi, mentre per altri potrebbe essere necessario ordinarli, il che potrebbe richiedere un po' più di tempo. Se possibile, di solito è più conveniente riparare l'attrezzatura piuttosto che sostituirla. Quando il vostro stoccatore di pallet si rompe, può causare molti problemi, primo fra tutti il fermo macchina. I nostri stoccatori di pallet sono robusti e affidabili. Tanto che offriamo una garanzia di 5 anni. Entro la durata e i termini della garanzia, il nostro servizio di assistenza tecnica in loco è gratuito.

Il mio transpallet elettrico Pallit si è rotto. Cosa fare ora?

Quando il vostro transpallet si rompe, può causare molti problemi, primo fra tutti il fermo macchina. I nostri transpallet sono robusti e affidabili. Chiamate il nostro team di assistenza. Chiariremo la situazione e pianificheremo insieme a voi la migliore soluzione. Per i transpallet elettrici possiamo effettuare un servizio di riparazione in loco a pagamento. I nostri tecnici dell'assistenza mirano sempre a rimettere in funzione il vostro transpallet nel più breve tempo possibile. Alcuni pezzi di ricambio sono disponibili o facilmente reperibili in tempi brevi, mentre per altri potrebbe essere necessario ordinarli, il che potrebbe richiedere un po' più di tempo.

Resi

Desidero rispedire un ordine al mittente. Come procedo?

Per rispedirci uno o più prodotti, richiedeteci un'etichetta di reso. Per generarla abbiamo bisogno del vostro codice cliente e del numero di ricevuta che trovate sulla fattura. Poi vi invieremo l'etichetta di reso tramite e-mail e potrete stamparla e incollarla direttamente voi stessi. Oui trovate ulteriori informazioni sui resi.

Pallit

Chi è Pallit?

Siamo specializzati in transpallet e impilatori, ma disponiamo anche di mezzi di sollevamento e accessori per carrelli elevatori - sempre a prezzi bassi e con prestazioni complete! Ci concentriamo sulle piccole e medie imprese nell'UE. Capiamo le piccole imprese perché lo siamo anche noi. Siamo 25 persone, con sede in Germania vicino a Monaco. L'entità legale della nostra azienda dietro Pallit.com si chiama 'Trading EU GmbH'. Nel nostro mercato interno, la Germania, abbiamo la reputazione di vendere prodotti di alta qualità a prezzi molto competitivi. Di solito spediamo il vostro ordine il giorno stesso dal nostro magazzino di 5000 m² e offriamo un servizio di resi e ricambi entro 60 giorni. Non vediamo l'ora di ricevere i vostri ordini! Leggi di più su di noi qui.. Attendiamo con ansia i vostri ordini!

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Contatta il nostro servizio clienti.